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vns36.com:邮储银行淮北市分行开展服务质量提升培训

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为进一步提升网点服务质量,规范员工服务行为,近日,邮储银行淮北市分行于组织开展了服务质量提升培训,各支行营业主管、柜员共计50余人参加培训。

本次培训重点通报了近期非现场服务质量检查结果、服务质量类投诉等内容,并对该行当前服务质量各项工作开展情况进行了详细剖析,用现实案例督促网点做好投诉的压降工作,并列举了杜绝各类投诉发生的应对措施,实用性较强。

银行作为服务行业,服务是立行之本。通过此次培训,网点人员进一步认识到在优质服务方面的不足,强化了他们的优质服务理念。

责任编辑:任晓伟
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